Verwandeln Sie die E-Mail-Kommunikation mit Ihren Kunden in personalisierte Interaktionen

Produktqualität und ein einheitlicher Kundenservice reichen nicht mehr aus. Die Verbraucher von heute erwarten ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis auf individueller Ebene − egal ob sie mit Ihrer Marke online oder offline interagieren. Ist Ihre Multichannel-Strategie bereits auf dem neuesten Stand?

Always-on-Personalisierung mit Episerver

  • E-Mail-Recommendations

    Das Feature Episerver Reach stellt sicher, dass die Kommunikation für jeden Empfänger bei jedem Öffnen einer Nachricht vollständig personalisiert ist. Durch die Analyse des vergangenen und aktuellen Verhaltens eines Kunden können Marketer mit unserer Lösung die relevantesten Inhalte und Produkte bei jedem Versand einfach bereitstellen.

  • Trigger-Mails

    Episerver Reach ermöglicht auch den Einsatz von Trigger-Mails, um Kunden weiter an sich zu binden, verlorene Verkäufe doch noch zu gewinnen oder Produkte zu identifizieren, die angesehen, aber nicht gekauft wurden. Was passiert beim Warenkorbabbruch oder der letzten Suche eines Verbrauchers? Senden Sie automatisch eine E-Mail mit zusätzlichen Angeboten, einen Rabatt oder personalisierte Produktalternativen, um zum Kauf zu animieren. Springen Seitenbesucher vor dem Ausfüllen eines Formulars ab? Entwickeln Sie eine Strategie um Ihre Aktion herum, indem Sie festlegen, welches Angebot in einer bestimmten Situation gesendet werden soll. Schicken Sie Empfänger zu einer bestimmten Kampagne, fügen Sie sie zu einer Zielliste für eine zukünftige Kampagne hinzu oder entfernen Sie sie aus einer bestimmten Liste − je nach ihrem individuellen Verhalten auf der Website.

  • Hochwertige Empfängerlisten

    Event-Trigger in Episerver Reach erleichtern den Aufbau hochwertiger Empfängerlisten für Ihren Kundenservice und Ihr Sales-Team. Anstatt einen E-Mail-Versand auszulösen, kann die Benutzer-ID direkt in das CRM-System eingegeben werden. Der Kunde kann dann von einem Kollegen über seinen bevorzugten Kanal, wie E-Mail oder per Telefon, kontaktiert werden.

Episerver Reach − Erhöhen Sie das Engagement durch Event-Trigger

Durch die Analyse des vergangenen und aktuellen Verhaltens jedes einzelnen Kunden können Marketer mit Episerver Reach, Kunden während der Customer Journey begleiten und die Conversions durch das Anzeigen relevanter Inhalte und Produkte bei jeder Interaktion einfach steigern. Die E-Mail-Personalisierungs- und Event-Trigger-Technologie von Episerver nutzt dabei eine Kombination aus künstlicher Intelligenz und leistungsstarken verkaufsfördernder Funktionen:

  • Erstellen Sie Produktvorschläge, die jeder Einzelne am ehesten kaufen würde, basierend auf Informationen, wie Cross-Sells aus früheren Käufen, kürzlich angesehenen Produkten und neuen Produkten. So erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert deutlich.
  • Ermöglichen Sie die Verwendung von Triggern, um verlorene Verkäufe zurückzugewinnen oder Produkte zu identifizieren, die angesehen, aber nicht in den Warenkorb gelegt wurden. Senden Sie automatisch eine E-Mail-, SMS- oder App-Benachrichtigung mit einem zusätzlichen Angebot oder Anreiz an Warenkorbabbrecher oder zeigen Sie personalisierte Produktalternativen, um den Abverkauf zu fördern.
  • Bleiben Sie mit Kunden in Kontakt und holen Sie sie zurück, wenn sie die Customer Journey verlassen. Kunden, die ein Formular nicht bis zum Ende ausgefüllt haben, können durch Trigger-Mails auf die Website zurückgeführt werden und dann den Prozess abschließen.
  • Verwenden Sie Event-Trigger, um hochwertige Empfängerlisten für Ihren Kundenservice oder Ihr Sales-Team aufzubauen. Anstatt eine E-Mail auszulösen, leiten Sie die Benutzer-IDs direkt in Ihr CRM-System weiter, so dass der Kunde über seinen bevorzugten Kanal − ob Telefon, E-Mail, SMS oder Post − kontaktiert werden kann.

Sprechen Sie mit einem Experten, um mehr zu erfahren!

Die Funktionen und Add-ons von Episerver verhelfen Ihnen mühelos und schnell zum Erfolg. Setzen Sie sich mit unseren Experten in Verbindung, um Näheres zu Preisen, Integrationen und den Einstieg zu erfahren.

Bessere Ergebnisse mit weniger Aufwand: Mit unserer Technologie lässt sich jeder Schritt der Customer Journey automatisch optimieren.

Erweiterte Funktionen: Wir setzen Machine Learning und Data Insights ein, um Ergebnisse und Benutzererlebnisse sofort zu verbessern.

Vorkonfigurierte Konnektoren: Wir machen die Integration in andere Systeme leicht! Erfahren Sie, wie Sie Ihre Lösung schnell erweitern können.

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