Bereitstellung eines kanalübergreifenden, personalisierten Einkaufserlebnisses

Käufer, die sich auf digitalem Wege mit Ihnen in Verbindung setzen, sagen Ihnen, was Sie wollen. Die Frage ist jedoch: Hören Sie ihnen zu? Episerver versteht das Verhalten und die Aktivitäten von Besuchern und präsentiert ihnen in jeder Phase der Customer Journey die richtigen Produkte.

Kontinuierliche Personalisierung mit Episerver

  • Punktgenauigkeit

    Episerver legt verhaltensbasierte Profile für Besucher und Besucher-Cluster an, um punktgenaue Empfehlungen und optimierte Produkt-Rankings zu erzielen. Durch maschinelles Lernen werden diese im Lauf der Zeit immer besser.

  • Nicht regelbasierte Personalisierung

    Regeln, die vom Bauchgefühl und von harter Arbeit ausgehen, reichen nicht aus. Episerver ermittelt automatisch die optimale Produktpräsentation in mehreren Kanälen, was nachweislich zu besseren Ergebnissen führt.

  • Engagement während des gesamten Prozesses

    Episerver optimiert die gesamte Customer Journey. Hierzu gehören auch Inhalte, die das Engagement fördern, sowie Schulungsinhalte, Produktsuche und Kauf, E-Mail, Kundendienst und Kundenbindung. Episerver übernimmt rundum die Kontrolle.

Episerver Perform – relevante Produkte an jedem Touchpoint

Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Wünsche aller Käufer vorhersagen und ihnen Produkte präsentieren, die genau zu diesem Zeitpunkt für sie richtig sind – und das per Web, auf Mobilgeräten oder in einer E-Mail. Genau das ermöglicht Ihnen Episerver Perform.

Episervers intelligente Personalisierungsplattform umfasst eine komplette Suite von Personalisierungslösungen für Content und Commerce, die alle erdenklichen Funktionen umfasst: Vom verhaltensorientierten Ranking über Produktempfehlungen für Web und E-Mail bis hin zu automatischen Triggern und Maßnahmen, die die Konversionsrate und den durchschnittlichen Bestellwert umgehend erhöhen. Darüber hinaus erhöhen sich die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung.

Episerver analysiert jeden einzelnen Besucher, jede einzelne Customer Journey und die Aktivitäten ähnlicher Kunden. Da die Plattform auf maschinellem Lernen aufbaut, optimiert Episerver das Ranking und die Empfehlungen mit der Zeit. Als einzige Plattform bietet Episerver mit Episerver Advance auch Content-Empfehlungen, um kontinuierlich ein individuelles Erlebnis zu gewährleisten.

  • Intelligente Produktempfehlungen: Aktivieren Sie ganz einfach personalisierte Produktempfehlungen auf Ihrer Website oder Ihrer mobilen Website.
  • Optimierte Kategorieseiten: An jedem Ort, an dem Sie Ihre Produkte anzeigen, optimiert Episerver das Ranking für jeden Besucher, hierbei werden auch Verhaltensdaten und Marketing-Strategien einbezogen.
  • Personalisierte Produkt-E-Mails: Fügen Sie personalisierte Produktempfehlungen in jeder beliebigen E-Mail ein. Die Lösung umfasst auch E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben und Retargeting-E-Mails.
  • Verhaltens-Trigger: Erkennen Sie schnell On-Site-Verhaltensweisen und reagieren Sie darauf mit automatisierten personalisierten E-Mails. Verwenden Sie gezielte Rabatte, Anreize für Wiederkäufe und Lösungen für interessante Produkte, um die Konversionsrate sofort zu erhöhen.