Eine Kundendatenbank, die Daten aus allen Marketingkanälen sammelt

Die Kundendatenplattform Episerver Insight können Sie sich als einen zentralen Punkt vorstellen, an welchem sich automatisch alle Besucherdaten sammeln. Und nicht nur das: Diese Daten aus Ihrem CMS, Ihrer E-Mail-Marketing-Software, Online-Shop sowie aus Ihren Kunden-Support oder Ladengeschäften werden bereits automatisch analysiert und visuell aufbereitet. Sie sehen Customer Journeys von Zielgruppen oder einzelnen Personen. Dieses mächtige Analysetool gibt Ihnen Einblicke in jeden Seitenbesuch, Click, Kauf und in jede Reaktion auf eine E-Mail.

Wie Sie leicht das Verhalten Ihrer Kunden und Seitenbesucher verstehen

  • Kunden-Profile

    In Episerver Insight wird jeder Seitenbesuch, Click, jede E-Mail-Reaktion und jeder Kauf getrackt. Sammeln Sie Daten von noch unbekannten Interessenten ebenso wie von Wiederholungskäufen von bekannten Kunden. Sie lernen nicht nur, was Ihre Kunden machen und warum Sie es tun.

  • Daten von Dritt-Anbietern

    In die Kundendatenbank Episerver Insight können Sie ebenfalls Daten von Drittanbietern, wie Ihrem CRM, ERP oder Ihres E-Mail-Marketing-Anbieters hinzufügen. Nutzen Sie diese Daten, um Inhalte zu personalisieren und Produkt-Empfehlungen auszuspielen.

  • Performance Dashboards

    Stellen Sie sich eigene Dashboards zusammen, um die Daten Ihrer Kampagnen zu analysieren. So können Sie schnell Kampagnen für jeden Kanal und jede Zielgruppe anpassen.

 

Schauen Sie sich eine Demo an

Genug der Worte, schauen Sie sich diese zehnminütige Demo an. Greg Moore vom Product Strategy Team und David Knipe, Director of Solution Architecture führen Sie durch die Funktionen und Möglichkeiten von Episerver Insight. Mit diesem Tool lassen sich Besucherdaten leicht zusammenstellen, analysieren und in Zielgruppen anordnen. Ordnen Sie Daten nach Segmenten, Customer Journeys, Personas oder individuellen Profilen an.

Episerver Insight – Holen Sie mehr aus Ihren Daten heraus

Die Kundendatenplattform ermöglicht es Ihnen mithilfe von maschinellem Lernen Daten zu sammeln und nach Ihren Wünschen zu visualisieren. Ordnen Sie Daten nach persönlicheren Details, Vorlieben, nach früheren Einkäufen, Zielgruppen, Customer Journeys, Personas oder individuellen Profilen an. In kürzerer Zeit lernen Sie Ihre Interessenten und Kunden besser zu verstehen und können so Ihre Marketing Strategie anpassen. Folgendes bietet Episerver Insight Ihnen:

  • Nutzen Sie Daten wie persönliche Details, frühere Käufe, Eigenschaften und weitere, um Ihre Kampagnen zu optimieren.
  • Nutzen Sie Kundendaten, um den Traffic über alle Kanäle hinweg zu erhöhen, größere Warenkörbe zu erzielen und Umsätze zu steigern. Außerdem verbessert sich die Kundenbindung, da Sie Ihren Kunden interessante Inhalte und Angebote in Echtzeit liefern.
  • Ordnen und speichern Sie Daten nach Personen oder Zielgruppen. Analysieren Sie Ihre Daten nach unterschiedlichsten Gesichtspunkten, wie anhand der Custumer Journey oder Ihrer Personas.

Eine Kundendatenplattform, für die Datenschutz an erster Stelle steht

Die Kundendatenplattform Episerver Insight ist ihrerseits in die Episerver Digital Experience Cloud™ integriert. Dementsprechend sind Sie zur Speicherung Ihrer Daten nicht auf Drittanbieter angewiesen. Hierdurch haben Sie und ebenso Ihre Kunden stets die volle Kontrolle über die Daten. Außerdem sind Sie hierdurch in der Lage, zu entscheiden, welche Daten erhoben werden und welche nicht.

Wenn Kunden Ihnen ihre Daten anvertrauen, ist ebenso die Sicherheit der Daten wichtig. Der  Rahmenplan bei Episerver für die Einhaltung der Richtlinien zur Informationssicherheit basiert auf dem Standard-Zertifikat ISO 27001. Mit der Episerver Digital Experience Cloud™ vertrauen Sie auf eine Digital Marketing Lösung, die strengste Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz erfüllt.

Da Episerver Insight im Rahmen der Cloud ausgeführt wird, brauchen Sie sich um die Einrichtung oder Konfiguration der Lösung keine Sorgen zu machen. Die Installation auf Ihren Websites ist in wenigen Minuten abgeschlossen. Backups, Sicherheits- und Software-Upgrades geschehen automatisch.

Erfahren Sie mehr zum Thema Datenschutz in unserem Trust-Center

 

Gartner Magic Quadrant für Personalization Engines

Auch die Analysten von Gartner erkennen, dass KI-basierte Personalisierungen sich im E-Commerce immer mehr etablieren. Deshalb wurde in diesem Jahr der erste Report zu Personalisierungslösungen veröffentlicht. Interessierte bekommen darin einen Überblick über den Markt, die Trends und die Anbieter. Die Personalisierungslösung von Episerver erzielte vom Start weg eine Top-Platzierung an der Spitze im Bereich “Completeness of Vision”.

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